Разобрать потери
Написать в TG

Система удержания клиентов и выручки за 30 дней

Находим, где вы теряете деньги — и превращаем это в рост повторных продаж

Типичные проблемы бизнеса

  • Клиенты уходят, а причины не понятны

  • Нет системного онбординга и сопровождения клиентов

  • Сервис и поддержка работают в режиме тушения пожаров

  • Команда выгорает, ответственность размазана

  • За удержание никто не отвечает как за результат

  • Собственник чувствует, что теряет деньги, но не понимает где и почему

За 3 недели вы получите

Конкретный план действий по удержанию клиентов и росту повторных продаж

  • Чёткая карта потерь: где уходят клиенты и сколько это стоит бизнесу

  • Сервис и поддержка с понятными правилами, а не постоянный “пожарный режим”

  • Понятные роли, ответственность и контроль в команде

  • Удержание как процесс, а не случайный результат

  • Онбординг и сопровождение, которые ведут к повторным покупкам

  • Система, которая работает без вашего постоянного контроля

Узнайте состояние клиентского сервиса в вашей компании за 5 минут
Получить результат
Как выглядит работа
Диагностика потерь
Разбираем путь клиента, отзывы и цифры.
Результат: список мест, где теряются клиенты и сколько это стоит бизнесу.
План 3–5 ключевых изменений
Фиксируем конкретные действия с ответственными и сроками.
Результат: понятный план внедрения.
Запуск и контроль изменений
Наводим порядок в ролях и метриках.
Результат: изменения начинают приносить результат.
Передача системы команде
Процессы закреплены, контроль настроен.
Результат: удержание работает без ручного управления.
Услуги
⭐Разбор
170 000 р.
Этап диагностики.
Показываем, где теряются клиенты и деньги.

Для собственника, у которого:
  • есть клиенты, но непонятно, где теряются деньги
  • есть команда, но нет ясной картины причин оттока
  • решения принимаются без цифр
  • кажется, что сервис можно улучшить, но нет цифр
Вы получите:
  • чёткую карту потерь по всему пути клиента
  • 5 главных причин оттока
  • Финансовую оценку этих потерь
  • Приоритетный план изменений на 90 дней
  • Понимание, какие изменения дадут быстрый рост
⏱ Срок: 30 дней
Получить разбор
Система
290 000 р.
Этап внедрения.
Строим управляемую систему удержания.

Для бизнеса, который:
  • уже понимает причины оттока
  • готов менять процессы
  • хочет системно выстроить удержание
  • устал от ручного управления сервисом
Вы получите:
  • Запуск изменений в работу
  • Настройку ролей и ответственности
  • Внедрение метрик удержания и системы мотивации
  • Контроль исполнения
  • Стратегию удержания на 6–12 месяцев
  • Передачу работающей системы команде
⏱ Срок: 45 дней
Построить систему

Результаты и кейсы

  • SaaS. LiveDune
    Снижение оттока и рост NPS за 6 месяцев

    Было: рост базы, хаос в сервисе, клиенты уходят.
    Сделал: пересобрали поддержку, аккаунтинг, CJM и стандарты.
    Итог: Retention +8%, Churn –2%, возвраты –40%, NPS 36 → 62.

  • B2B. indi.ru
    Снижение оттока через стандарты удержания

    Было: выгорание команды, удержание неуправляемо.
    Сделал: CX-модель, CJM, онбординг, SLA, метрики, автоматизация.
    Итог: Churn –2%, сервис и удержание под контролем.

  • Centrofinans
    Снижение жалоб и запуск поддержки с нуля

    Было: разный уровень сервиса, жалобы, нет стандартов.
    Сделал: единые стандарты, контроль качества, VOC.
    Итог: жалобы –29%, NPS +5 п.п., единый сервис по сети.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Связаться
Made on
Tilda